Lumme Energia
Lumme Energia ja Rainmaker aloittivat asiakaspalvelukumppanuutensa keväällä 2024. B2C/B2B -asiakaspalvelukokonaisuus sisältää monikanavaista asiakaspalvelua, teknistä asiakaspalvelua, back office -tehtäviä ja outboundia.
Miksi päätitte ulkoistaa asiakaspalvelunne?
Tavoitteemme oli saada vahva ja kehittyvä kumppani, joka tukee Lumme Energian myynnillisiä tavoitteita. Vahvan kasvun lisäksi Lumme Energian toimintaa ohjaa erinomainen asiakaskokemus ja näiden tavoitteiden saavuttamiseksi tarvitaan myös jatkuvaa järjestelmäkehitystä. Tämä vaatii myös kumppanilta proaktiivista otetta sekä aitoa vuoropuhelua.
Miksi Rainmaker valittiin teidän kumppaniksenne?
Rainmakerin ratkaisu oli Lumme Energian tavoitteiden mukainen ja vastasi kokonaisuutena parhaiten niin myynnin kuin asiakaskokemuksen tarpeisiin.
Miten yhteistyö Rainmakerin kanssa on sujunut tähän mennessä?
Yhteistyö on ollut puolin ja toisin avointa ja sujuvaa. Olemme olleet yhteistyöhön erittäin tyytyväisiä. Suosittelemme valitsemaan kumppaniksi Rainmakerin, kun on tärkeää, että ulkoistettu myynti ja asiakaspalvelu hoituvat tehokkaasti ja laadukkaasti, ja että yhteistyö on sujuvaa.
Johanna Viskari
Asiakaskokemusjohtaja
Lumme Energia Oy
Lumme Energia
Me Lumme Energialla tarjoamme hyvää energiaa – ihan joka tasolla ja halki poikki Suomen. Autamme valitsemaan ne sopivimmat, luotettavimmat ja kestävimmät energiaratkaisut ja palvelut kotiin, mökille, yrityksille ja sähköiseen liikkumiseen. Yhdessä Solarigo Systemsin kanssa innostamme asiakkaitamme myös paistattelemaan aurinkoenergiassa. Palvelemme niin ihmisiä kuin yrityksiä Lumme-tyyliin eli ammattitaidolla tarpeisiin vastaten, odotukset ylittäen ja planeetasta huolta pitäen.
Me olemme Lumme Energia. Kotimainen ja sopivan kokoinen. lumme-energia.fi