Palkanlaskijan työn sisältö muuttuu kehityksen myötä vähitellen tai joissakin tapauksissa suurin harppauksin. Tehtävässä korostuu jatkossa esimerkiksi asiakaspalvelu ja luovuus, sellaiset asiat, joissa ihminen on konetta parempi.
Digitaalinen HR ei tarkoita vain näyttäviä sovelluksia mobiililaitteissa vaan se on työntekijäkokemuksen vallankumous. Työnantaja ei voi edellyttää paperilomakkeiden käyttöä HR-prosesseissa sukupolvelta, joka on kasvanut mobiililaite käsissään.
Johtajuus parhaimmillaan on tiimissä osaamisen ja persoonien sekä yhdessä sovittujen pelisääntöjen kautta kaikissa sen jäsenissä. Tällaisesta johtajuudesta voidaan puhua monikollisena johtajuutena. Se tarkoittaa verkostoissa kollektiivisesti syntyvää johtajuutta.
Asiakkaan laadukas kohtaaminen myynnillisesti motivoituneena vaatii toki taitoa mutta ennen kaikkea asennetta ja tahtoa sekä jatkuvaa keskittymistä ja valmiutta. Valmiutta kohdata jokainen asiakas ihmisenä siten, että kummallakin on aikaa valmistautua kohtaamiseen.
Kun puhutaan konseptuaalisuudesta myyntityössä, tarkoitetaan sillä sellaista mallia, joka paitsi pohjautuu kokemukseen, on aiemmin toimivaksi havaittu.