Kim Lehtola

Kim Lehtola, syyskuu 18, 2019 Blogi Johtaminen Myynti

Esimiestyö – valtavan iso ja valtavan hieno vastuu

Kun minulle aikanaan aseteltiin ensimmäistä kertaa esimiehen tehtävää, otin roolin vastaan ja aloin tuosta vaan johtamaan organisaatiota. Ilman sen suurempaa pohdintaa, mihin olin ryhtymässä, ilman perehdytystä esimiestyöhön, tai edes keskustelua siitä, mitä esimiestyö on.

Kim Lehtola, elokuu 14, 2019 Blogi Myynti

Asiakastyö on ponnahduslauta mihin tahansa

Asiakastyön aloittaminen ei ole vaikeaa, eikä siihen liity mitään mystistä. Se on vuorovaikutusta ihmisten kanssa ja siinä meillä kaikilla on niin paljon opittavaa, ettei siinä yhdessä elämässä valmiiksi tule.

Kim Lehtola, tammikuu 23, 2019 Blogi Myynti Viestintä

Asiakkaan kokemus

Hyvä myyntityö sisältää aina hyvän asiakaspalvelun. Ne eivät ole kaksi erillistä asiaa. Kun asiakaspalvelu ja laadukas myyntityö tuottavat asiakkaalle turvallisen olon ja toimitusprosessit sekä tuotteen tai palvelun laatu ovat kunnossa, ei huonoa asiakaskokemusta voi syntyä.

Kim Lehtola, marraskuu 4, 2018 Blogi Johtaminen Myynti

Miten vanha jaksaa?

Työelämä on todella muuttunut ja hyvä niin. Valta on siirtynyt työntekijälle ja työnantajan tärkein tehtävä onkin huolehtia olosuhteista. Osaajista on pidettävä kiinni ja se vaatii nyt ja tulevaisuudessa aivan erilaisia tekoja. Pelkkä palkan maksaminen ei riitä.

Kim Lehtola, lokakuu 17, 2018 Blogi Viestintä

Sisäinen viestintä ei onnistu

Sisäinen viestintä on käytäväkeskusteluita, se on yhteisiä lounashetkiä, aamupalavereita, sosiaalisen median julkaisuja, whatsapp-viestejä. Se on ihan mitä vaan vuorovaikutteista tekemistä. Organisaatio itsessään on viestintä. Viestintää tapahtuu koko ajan kaikkialla ja organisaation sisäinen viestintä on kaikkien vastuulla, myös kuulijan.

Kim Lehtola, elokuu 29, 2018 Blogi HR Johtaminen

Keskeneräisyys on vapauttavaa

Jos aloittaisin urani nyt ja uskaltaisin olla avoimesti keskeneräinen, saavuttaisin urallani paljon enemmän. Kehittyisin seuraavan viiden vuoden aikana enemmän, kuin olen kehittynyt viimeisen 20 vuoden aikana. Kaikki vain siitä syystä, että uskaltaisin pyytää apua ja saisin sitä.

Kim Lehtola, kesäkuu 20, 2018 Blogi HR Johtaminen Myynti

Työnantajien valta murenee

Jos olet ymmärtänyt, että johtaminen on palveluammatti ja työntekijät ovat sinulla vain lainassa, olet lunastanut oikeuden toimia työnatajana. Työntekijällä on oikeus omaan osaamispääomaansa ja käyttää sitä sinun hyödyksesi, vain niin halutessaan.

Kim Lehtola, toukokuu 30, 2018 Blogi HR Rekrytointi Robotisaatio Talous

Modernin työelämän uudet muodot

Onko mahdollista, että tulevaisuuden työntekijällä on käytössään oma käyttöliittymä työelämään, jonka kautta hoituu kaikki siihen liittyvä? ”Töpseli” vain kiinni työn teettäjään ja homma valmis. Voisimmeko järjestää käyttöliittymän kautta kaikkien työsuhteidemme eri muodot, tai toimia jopa kevytyrittäjänä.

Kim Lehtola, maaliskuu 14, 2018 Blogi HR Robotisaatio

HR on rikki

Se on rikki valtaosassa yrityksiä. Monissa yrityksissä HR tekee sinänsä ihan hyvin asioita. Tosi hyvin. Liian monessa paikassa kuitenkin asiat, joita se tekee ovat vääriä.