Blogi

 Mikko Aro,  lokakuu 23, 2019   Blogi  HR  Johtaminen 

Työntekijäkokemus keskiöön

On yhä selkeämpää, että palkan lisäksi ihmiset kaipaavat työltään myös mahdollisuutta toteuttaa itseään yksilöinä. Yksilöllisyys siis korostuu vahvasti työntekijöiden tarpeissa.

Mika Aittamäki,  lokakuu 9, 2019   Blogi  Myynti 

Myyntityö on hassuttelua

Ongelma on edelleen meidän ylenkatsova suhtautuminen myynnin ja asiakaspalvelun ammattityötä kohtaan. Suomalaisessa keskustelussa yhtäältä harmitellaan, että suomalainen ei osaa myydä ja toisaalta väheksytään koko ammattia.

Kim Lehtola,  syyskuu 18, 2019   Blogi  Johtaminen  Myynti 

Esimiestyö – valtavan iso ja valtavan hieno vastuu

Kun minulle aikanaan aseteltiin ensimmäistä kertaa esimiehen tehtävää, otin roolin vastaan ja aloin tuosta vaan johtamaan organisaatiota. Ilman sen suurempaa pohdintaa, mihin olin ryhtymässä, ilman perehdytystä esimiestyöhön, tai edes keskustelua siitä, mitä esimiestyö on.

Jari Maskonen,  syyskuu 4, 2019   Blogi  HR  Johtaminen 

Kasvukipuja

Yrityksen tai tiimin kasvaessa asioista tulee aina monimutkaisempia. Kasvu siis asettaa joukolle haasteita ja ilmiselviä rajoitteitakin.

Kim Lehtola,  elokuu 14, 2019   Blogi  Myynti 

Asiakastyö on ponnahduslauta mihin tahansa

Asiakastyön aloittaminen ei ole vaikeaa, eikä siihen liity mitään mystistä. Se on vuorovaikutusta ihmisten kanssa ja siinä meillä kaikilla on niin paljon opittavaa, ettei siinä yhdessä elämässä valmiiksi tule.

Mikko Aro,  kesäkuu 19, 2019   Blogi  HR  Johtaminen  Myynti 

Mozzarellan syöntiä ja tekniikan tohtoreita

Mitä yhteistä on mozzarellajuuston kulutuksella sekä tekniikan tohtoriksi väittelevien määrällä? Ainakin se, että ne korreloivat vahvasti keskenään.

Mika Aittamäki,  kesäkuu 6, 2019   Blogi  Myynti 

Asiakaskokemus on kemiaa

Sen kerran kun saa palvelua ihmiseltä, on sen oltava ylivertaista. Mitä harvemmaksi siis ihmiskohtaamiset asiakaspalvelussa käyvät, sitä arvokkaammaksi ne muuttuvat.

Mika Aittamäki,  toukokuu 22, 2019   Blogi  HR  Johtaminen  Rekrytointi  Viestintä 

Elämä on

Mistä tulee vaatimus siitä, että työn pitäisi olla yhtä unelmaa tai työstä pitäisi kokea valtaisaa merkityksellisyyttä? Älkää ymmärtäkö minua väärin. Tietenkin sekä unelmatyö, että työn merkityksellisyys ovat toteutuessaan hienoja asioita, mutta ovatko ne välttämättömiä?

Kaisa Vilkman,  toukokuu 8, 2019   Blogi  HR  Johtaminen  Myynti 

Tyytyväinen työntekijä = Erinomainen asiakaskokemus

Mistä työntekijäkokemus syntyy ja mitkä tai minkälaiset asiat tekisivät siitä mahdollisesti entistä paremman?