Kim Lehtola,  syyskuu 18, 2019   Blogi Johtaminen Myynti

Esimiestyö – valtavan iso ja valtavan hieno vastuu

Kun minulle aikanaan aseteltiin ensimmäistä kertaa esimiehen tehtävää, otin roolin vastaan ja aloin tuosta vaan johtamaan organisaatiota. Ilman sen suurempaa pohdintaa, mihin olin ryhtymässä, ilman perehdytystä esimiestyöhön, tai edes keskustelua siitä, mitä esimiestyö on.

Jari Maskonen,  syyskuu 4, 2019   Blogi  HR  Johtaminen 

Kasvukipuja

Yrityksen tai tiimin kasvaessa asioista tulee aina monimutkaisempia. Kasvu siis asettaa joukolle haasteita ja ilmiselviä rajoitteitakin.

Kim Lehtola,  elokuu 14, 2019   Blogi  Myynti 

Asiakastyö on ponnahduslauta mihin tahansa

Asiakastyön aloittaminen ei ole vaikeaa, eikä siihen liity mitään mystistä. Se on vuorovaikutusta ihmisten kanssa ja siinä meillä kaikilla on niin paljon opittavaa, ettei siinä yhdessä elämässä valmiiksi tule.

Rainmaker,  heinäkuu 31, 2019   Ajankohtaista  Viestintä 

Kirje Sinulle

Olemme onnistuneet vuosien saatossa työllistämään yli 20 000, pääosin nuorta työntekijää ja uskallan väittää, että tämä ei olisi onnistunut ilman isoa panostusta työntekijöidemme osaamiseen ja hyvinvointiin.

Mikko Aro,  kesäkuu 19, 2019   Blogi  HR  Johtaminen  Myynti 

Mozzarellan syöntiä ja tekniikan tohtoreita

Mitä yhteistä on mozzarellajuuston kulutuksella sekä tekniikan tohtoriksi väittelevien määrällä? Ainakin se, että ne korreloivat vahvasti keskenään.

Rainmaker,  kesäkuu 11, 2019   Ajankohtaista  Digitalisaatio  Lehdistötiedote  Myynti 

Rainmaker ostaa ManpowerGroupin contact center -liiketoiminnan ja nousee ulkoistetun myynnin ja asiakaspalvelun markkinajohtajaksi

Rainmaker ostaa ManpowerGroupin Contact Center Oy:n koko osakekannan ja liiketoiminnan. Yrityskaupan myötä Rainmakerista tulee Suomen suurin myynnin ja asiakaspalvelun ulkoistuksia tarjoava toimija.

Mika Aittamäki,  kesäkuu 6, 2019   Blogi  Myynti 

Asiakaskokemus on kemiaa

Sen kerran kun saa palvelua ihmiseltä, on sen oltava ylivertaista. Mitä harvemmaksi siis ihmiskohtaamiset asiakaspalvelussa käyvät, sitä arvokkaammaksi ne muuttuvat.

Mika Aittamäki,  toukokuu 22, 2019   Blogi  HR  Johtaminen  Rekrytointi  Viestintä 

Elämä on

Mistä tulee vaatimus siitä, että työn pitäisi olla yhtä unelmaa tai työstä pitäisi kokea valtaisaa merkityksellisyyttä? Älkää ymmärtäkö minua väärin. Tietenkin sekä unelmatyö, että työn merkityksellisyys ovat toteutuessaan hienoja asioita, mutta ovatko ne välttämättömiä?

Kaisa Vilkman,  toukokuu 8, 2019   Blogi  HR  Johtaminen  Myynti 

Tyytyväinen työntekijä = Erinomainen asiakaskokemus

Mistä työntekijäkokemus syntyy ja mitkä tai minkälaiset asiat tekisivät siitä mahdollisesti entistä paremman?