10.04.2025 Kuinka mitata ulkoistetun asiakaspalvelun tehokkuutta ja laatua? Tehokkaan ulkoistetun asiakaspalvelun arviointi perustuu sekä määrällisiin että laadullisiin mittareihin. Keskeisiä mittareita ovat asiakastyytyväisyys (CSAT), ensimmäisen kontaktin ratkaisuaste (FCR), vastausajat… julkaisut
09.04.2025 Voiko tekninen asiakaspalvelu parantaa yrityksesi kilpailukykyä? Laadukas tekninen asiakaspalvelu on merkittävä kilpailuvaltti nykypäivän liiketoimintaympäristössä. Se tehostaa asiakassuhteiden hallintaa, vähentää asiakaspoistumaa ja kasvattaa asiakasuskollisuutta. Teknisen tuen avulla… julkaisut
08.04.2025 Miten asiakaspalvelun ulkoistaminen vaikuttaa asiakastyytyväisyyteen? Asiakaspalvelun siirtäminen ulkoisen kumppanin hoidettavaksi vaikuttaa suoraan siihen, miten asiakkaat kokevat yrityksesi palvelun. Tutkimustulokset osoittavat, että vaikutukset voivat olla sekä… julkaisut
07.04.2025 Mitä hyötyjä ulkoistettu asiakaspalvelu tarjoaa verrattuna sisäiseen tiimiin? Asiakaspalvelun ulkoistaminen on strateginen päätös, joka tuo mukanaan monia konkreettisia etuja yrityksellesi. Ulkoistamisen keskeisin hyöty on mahdollisuus keskittyä omaan ydinliiketoimintaan… julkaisut
03.04.2025 Miksi tekninen asiakaspalvelu kannattaa ulkoistaa asiantuntijoille? Teknisen asiakaspalvelun siirtäminen alan asiantuntijoiden vastuulle tuo yritykselle merkittäviä etuja. Ulkoistamalla tämän erikoisosaamista vaativan toiminnon vapautat organisaatiosi resursseja ydintoimintoihin, säästät… julkaisut
01.03.2025 Mitkä ovat parhaat tavat rakentaa joustava henkilöstöratkaisu? Miksi joustavat henkilöstöratkaisut ovat tärkeitä? Joustavat henkilöstöratkaisut ovat nykypäivän työelämässä välttämättömiä, sillä ne mahdollistavat organisaatioiden mukautumisen nopeasti muuttuvaan liiketoimintaympäristöön. Yritykset,… julkaisut
28.02.2025 Milloin henkilöstövuokraus on parempi vaihtoehto kuin rekrytointi? Henkilöstövuokrauksen ja rekrytoinnin erot Kun yritykset pohtivat, miten parhaiten vastata työvoimantarpeisiin, henkilöstövuokraus ja rekrytointi ovat kaksi keskeistä vaihtoehtoa. Henkilöstövuokrauksessa yritys… julkaisut
27.02.2025 Mitä hyötyjä henkilöstövuokraus tuo pienille yrityksille? Miten henkilöstövuokraus lisää joustavuutta pienyrityksissä? Henkilöstövuokraus tarjoaa pienyrityksille mahdollisuuden vastata joustavasti muuttuviin työvoimatarpeisiin. Kun liiketoiminnan tarpeet vaihtelevat kausittain tai projektikohtaisesti,… julkaisut
26.02.2025 Kuinka skaalata henkilöstöresursseja sesonkivaihtelujen mukaan? Henkilöstöresurssien skaalaus Henkilöstöresurssien skaalaus viittaa prosessiin, jossa yrityksen työvoimaa mukautetaan vastaamaan liiketoiminnan tarpeita, erityisesti sesonkivaihteluiden aikana. Tämä tarkoittaa henkilöstön määrän… julkaisut
25.02.2025 Milloin kannattaa harkita asiakaspalvelun ulkoistamista? Mitkä ovat asiakaspalvelun ulkoistamisen edut? Asiakaspalvelun ulkoistaminen tarjoaa yrityksille monia merkittäviä etuja. Ensinnäkin, se mahdollistaa kustannussäästöt, sillä ulkoistamalla voidaan vähentää… julkaisut