29.08.2024 Mikä on asiakaspalvelun tulevaisuus? Monikanavaisuus ja asiakaskokemus Asiakaspalvelun tulevaisuus on monikanavainen. Asiakkaat odottavat voivansa ottaa yhteyttä yrityksiin useiden eri kanavien kautta, kuten puhelimen, sähköpostin,… julkaisut
28.08.2024 Mitä ovat asiakaspalvelun parhaat käytännöt? Asiakaskeskeisyys ja empatia Asiakaspalvelun ytimessä on asiakaskeskeisyys ja empatia. Tämä tarkoittaa, että asiakaspalvelijan tulee asettua asiakkaan asemaan ja ymmärtää heidän… julkaisut
28.08.2024 Kuinka parantaa asiakaspalvelua verkkosivuilla? Monikanavainen asiakaspalvelu Monikanavainen asiakaspalvelu tarkoittaa, että asiakkaille tarjotaan useita eri tapoja ottaa yhteyttä yritykseen. Tämä voi sisältää puhelimen, sähköpostin, chatin… julkaisut
27.08.2024 Kuinka tarjota asiakaspalvelua sosiaalisessa mediassa? Sosiaalinen media on nykyään yksi tärkeimmistä kanavista asiakaspalvelulle. Se tarjoaa yrityksille mahdollisuuden olla läsnä siellä, missä asiakkaat jo ovat, ja… julkaisut
26.08.2024 Miten parantaa asiakaspalvelua asiakaspalautteiden avulla? Asiakaspalautteen merkitys Asiakaspalautteet ovat arvokas tietolähde, joka auttaa yrityksiä ymmärtämään asiakkaidensa tarpeita ja odotuksia. Palautteen avulla voidaan tunnistaa palvelun vahvuudet… julkaisut
23.08.2024 Miksi valita ulkoistuspalvelu? Kustannustehokkuus Ulkoistuspalvelut tarjoavat merkittäviä kustannussäästöjä yrityksille. Sen sijaan, että palkkaisit ja kouluttaisit oman henkilöstön, voit hyödyntää ulkoistuskumppanin valmiita resursseja ja… julkaisut
23.08.2024 Kuinka luoda positiivinen asiakaspalveluhenki yrityksessä? Johdon sitoutuminen ja esimerkki Positiivisen asiakaspalveluhengen luominen alkaa johdon sitoutumisesta. Johto toimii esimerkkinä ja määrittää yrityksen kulttuurin. Kun johto osoittaa… julkaisut
22.08.2024 Miksi ulkoistettu myynti kannattaa? Tehokkuuden parantaminen Ulkoistettu myynti voi merkittävästi parantaa yrityksen tehokkuutta. Kun myyntitoiminnot ulkoistetaan, yritys voi keskittyä ydinliiketoimintaansa ja jättää myynnin ammattilaisten… julkaisut
21.08.2024 Kuinka hyödyntää ulkoistettua myyntiä? Mitä on ulkoistettu myynti? Ulkoistettu myynti tarkoittaa yrityksen myyntitoimintojen siirtämistä ulkopuoliselle palveluntarjoajalle. Tämä voi kattaa koko myyntiprosessin tai vain osan… julkaisut
20.08.2024 Parhaat vinkit ulkoistettuun myyntiin Määrittele selkeät tavoitteet ja odotukset Ulkoistettu myynti voi olla tehokas tapa kasvattaa yrityksen myyntiä ja laajentaa asiakaskuntaa. On kuitenkin tärkeää… julkaisut